Politique de
confidentialité
Le présent document a pour objet de présenter la politique de confidentialité d’AJ2P Ascenseurs concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses services en ligne.
AJ2P Ascenseurs accorde une attention particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site internet.
En utilisant le site www.aj2p-ascenseurs.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
AJ2P Ascenseurs se réserve la possibilité de modifier cette politique afin notamment de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les utilisateurs sont donc invités à consulter régulièrement la dernière version disponible sur le site.
Qu'est-ce-qu'une donnée personnelle ?
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Il peut notamment s’agir d’un nom, d’un prénom, d’une adresse électronique, d’un numéro de téléphone, d’une adresse postale ou encore de données permettant d’identifier un utilisateur ou de le rattacher à une copropriété, une entreprise ou un organisme.
Collecte et utilisation des données personnelles
AJ2P Ascenseurs collecte uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de ses services et à la gestion de ses relations avec ses clients, prospects, copropriétés, syndics et partenaires.
Ces informations peuvent notamment être recueillies lorsque l’utilisateur complète un formulaire de contact, échange avec AJ2P Ascenseurs ou utilise l’espace sécurisé mis à disposition sur le site.
Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
Traiter les demandes de renseignements, de devis ou d’intervention ;
Assurer la gestion de la relation commerciale et contractuelle avec les clients ;
Assurer le suivi des interventions réalisées par AJ2P Ascenseurs ;
Permettre l’accès à un espace client sécurisé ;
Mettre à disposition des copropriétés, syndics et utilisateurs habilités les documents relatifs aux équipements et interventions concernés ;
Déposer, consulter et conserver notamment les rapports d’intervention et autres documents techniques ou administratifs associés aux prestations réalisées ;
Gérer les comptes et les droits d’accès à l’espace sécurisé ;
Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site internet et de l’espace client ;
Prévenir les accès non autorisés ou les utilisations frauduleuses des services ;
Répondre aux obligations légales, réglementaires, contractuelles ou comptables applicables à AJ2P Ascenseurs.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Société, syndic ou copropriété de rattachement ;
Adresse de l’immeuble ou de l’équipement concerné ;
Informations communiquées volontairement dans le formulaire de contact ;
Informations nécessaires à la gestion de la relation client ;
Informations figurant dans les rapports d’intervention et autres documents mis à disposition dans l’espace sécurisé ;
Identifiants et informations nécessaires à la gestion des comptes utilisateurs ;
Données techniques de connexion et de navigation sur le site.
AJ2P veille à limiter la collecte des données aux seules informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Espace client sécurisé et rapports d’intervention
AJ2P Ascenseurs met à disposition de certains clients, syndics et copropriétés un espace sécurisé permettant d’accéder à des informations et documents liés aux prestations et aux équipements concernés.
Cet espace peut notamment permettre la consultation de rapports d’intervention, documents techniques, informations de suivi ou autres documents relatifs aux prestations réalisées par AJ2P Ascenseurs.
L’accès à ces informations est réservé aux utilisateurs autorisés disposant des droits nécessaires.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et sont invités à ne pas les communiquer à des tiers.
AJ2P Ascenseurs met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données et documents accessibles depuis cet espace contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Destinataires de vos données personnelles
Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d’AJ2P Ascenseurs, dans la limite de leurs missions et des besoins liés à la gestion des demandes, des clients, des interventions et des espaces sécurisés.
Certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques agissant pour le compte d’AJ2P Ascenseurs, notamment :
Le prestataire assurant l’hébergement du site internet ;
Les prestataires chargés de la création, de la maintenance ou de la sécurisation du site ;
Les solutions techniques utilisées pour le fonctionnement du formulaire de contact ;
Les solutions utilisées pour la gestion de l’espace client sécurisé et la mise à disposition des documents ;
Tout autre prestataire technique dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurisation du site.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations et doivent assurer leur confidentialité et leur sécurité conformément à la réglementation applicable.
AJ2P Ascenseurs ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.
Conservation des données personnelles
AJ2P Ascenseurs conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires imposant une durée de conservation différente.
À titre indicatif :
Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits d’AJ2P Ascenseurs ;
Les documents relatifs aux interventions et aux équipements sont conservés pendant la durée nécessaire au suivi des prestations et des obligations contractuelles ou réglementaires ;
Les données et documents accessibles depuis l’espace sécurisé sont conservés pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle et au suivi des équipements concernés ;
Les données relatives aux comptes utilisateurs sont conservées pendant la durée d’activité du compte puis supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés conformément aux durées légales applicables ;
Les données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant une durée limitée afin d’assurer la sécurité du site et de ses services ;
Les cookies et autres traceurs sont conservés conformément à la réglementation applicable et aux recommandations de la CNIL.
À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits en justice justifie leur conservation.
Sécurité des données
AJ2P Ascenseurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
Une attention particulière est portée à la sécurisation de l’espace client et des documents qui y sont déposés.
Toutefois, aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs sont également invités à prendre les précautions nécessaires, notamment en utilisant des mots de passe suffisamment sécurisés et en préservant la confidentialité de leurs identifiants.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit :
D’accès à vos données personnelles ;
De rectification des données inexactes ou incomplètes ;
D’effacement de vos données ;
De limitation du traitement ;
D’opposition à certains traitements ;
À la portabilité de certaines données ;
De retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant AJ2P Ascenseurs à l’adresse suivante : contact@aj2p-ascenseurs.fr
Afin de permettre le traitement de votre demande, des informations permettant de vous identifier et de préciser les données concernées pourront vous être demandées.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
Gestion des cookies
Lors de la consultation du site www.aj2p-ascenseurs.fr, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre appareil.
Un cookie est un petit fichier permettant notamment de mémoriser certaines informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site internet.
Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, certains cookies peuvent être strictement nécessaires à son fonctionnement, tandis que d’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou dans le cadre de services proposés par des tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après avoir recueilli le consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.